Centre d'aide
Les réponses aux questions que l'on nous pose tous les jours. Si la vôtre n'y est pas, un appel suffit.
Inscription
Comment s'inscrire à une formation ?
L'inscription se fait à l'agence ou par téléphone au 07 80 79 14 73. Un entretien préalable gratuit permet de vérifier vos prérequis, de définir le calendrier et d'estimer votre financement. Le dossier est réputé complet à réception des pièces et de l'acompte.
Quelles pièces dois-je fournir ?
Une pièce d'identité en cours de validité, votre permis de conduire, un justificatif de domicile de moins de six mois, deux photographies d'identité aux normes, votre attestation PSC1 de moins de deux ans pour les formations T3P, ainsi que le contrat signé et l'acompte.
Y a-t-il des places limitées ?
Oui. Les promotions sont volontairement restreintes pour garantir le suivi individuel, et les heures de conduite sont planifiées dès l'inscription.
Formations professionnelles
Quelle différence entre initiale, continue et mobilité ?
L'initiale (105 h) prépare l'examen d'accès à la profession. La continue (14 h) est obligatoire tous les cinq ans pour renouveler la carte professionnelle. La mobilité (14 h) est la passerelle pour exercer dans une autre filière T3P quand on détient déjà une carte.
Combien d'heures de conduite sont garanties ?
Au minimum dix heures de conduite individuelle avec repérage et manipulation des équipements spéciaux, conformément à la réglementation. Elles sont comprises dans les 35 heures de pratique de la formation initiale.
Qui organise l'examen ?
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat. Elle fixe les dates et les convocations ; nous réalisons l'inscription avec vous et organisons un examen blanc complet en fin de formation.
Que se passe-t-il en cas d'échec ?
Vous conservez le bénéfice de l'épreuve réussie selon les règles en vigueur et pouvez vous représenter. Des modules de perfectionnement à la carte permettent de retravailler le point faible avant la nouvelle session.
Permis de conduire
Combien d'heures pour obtenir le permis B ?
La formation minimale légale est de vingt heures, mais le volume réel dépend de chacun. L'évaluation de départ, offerte, donne une estimation personnalisée avant tout engagement.
Puis-je passer de la boîte automatique à la manuelle ?
Oui : après trois mois de permis obtenu en boîte automatique, une formation de sept heures permet de lever la restriction sans repasser l'examen.
L'équipement moto est-il fourni ?
Casque, gants et dorsale sont prêtés pour vos premières heures, le temps de vous équiper à votre taille et à votre goût.
Stage de points
Combien de points puis-je récupérer ?
Jusqu'à quatre points, dans la limite du plafond de votre permis, une fois par an seulement.
Quand les points sont-ils recrédités ?
Dès le lendemain du second jour de stage, après enregistrement auprès de la préfecture. Une attestation de suivi vous est remise à l'issue de la formation.
Mon stage est obligatoire, comment faire ?
Si vous avez reçu une lettre 48N ou une décision de justice, signalez-le à l'inscription : la procédure et les attestations diffèrent, et le délai à respecter est contraint.
Financement et facturation
Mon CPF couvre-t-il la totalité ?
Cela dépend de votre solde. Nous calculons le reste à charge exact lors de l'entretien et proposons un échelonnement si nécessaire.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, en trois ou quatre fois sans frais à l'agence pour les formations non prises en charge intégralement.
Une leçon annulée est-elle facturée ?
Toute leçon pratique non décommandée au moins 48 heures ouvrables à l'avance est due, sauf cas de force majeure justifié.
Accessibilité et réclamations
Les locaux sont-ils accessibles ?
Oui. Toute situation de handicap est étudiée lors de l'entretien préalable afin d'adapter, dans la mesure du possible, les modalités pédagogiques et de mise en situation. Un référent handicap est désigné au sein de la direction.
Comment formuler une réclamation ?
À l'accueil, par téléphone au 07 80 79 14 73 ou par courrier à l'adresse de l'établissement. Vous recevez un accusé de réception sous 72 heures ouvrées et une réponse circonstanciée. En cas de litige persistant, un médiateur de la consommation peut être saisi gratuitement.
Votre question n'est pas là ?
Appelez-nous ou laissez un message : nous répondons sous 24 h ouvrées.